Na czym polegają przedpłaty?

Przedpłata polega na opłaceniu przesyłki razem z ewentualnymi kosztami wysyłki, zanim jeszcze zostanie ona nadana - za pomocą przelewu na nasze konto. Po otrzymaniu przelewu, paczka zostaje wysłana najszybciej jak to możliwe. Zalety tej metody dla klienta, to niższy koszt wysyłki, dla nas - krótszy czas oczekiwania na pieniądze za towar.

Jaką mam gwarancję, że po wpłaceniu pieniędzy nie znikniecie?

Obawiam się, że poza naszą obietnicą - żadnej. Dla nas jest to wystarczająca gwarancja, ale zdajemy sobie sprawę, że w odwrotnym przypadku byłoby to dla nas niewystarczające - jednakże do tej pory zaufało nam sporo klientów. Zdarzały się małe potknięcia, ale nie było przypadku, żeby ktoś stracił przez nas swoje pieniądze.

Jak wygląda procedura zwrotu zakupionego towaru?

Należy uzyskać numer autoryzacji zwrotu sprzętu (RMA), wypełniając formularz . Po uzyskaniu numeru, należy go umieścić w widocznym miejscu przesyłki. Towar należy odesłać w terminie 10 dni od daty wysłania przez nas przesyłki (decyduje data nadania przez Państwa przesyłki). Należy załączyć wszystkie dokumenty, takie jak karty gwarancyjne czy faktury VAT, jak również podać numer konta na które zostanie przelana należność. Przelew zostanie wykonany w przeciągu 3 dni roboczych od daty odbioru przesyłki, po weryfikacji jej kompletności oraz sprawności sprzętu. W przypadku niezałączenia faktury, przelew wykonany zostanie dopiero po zwróceniu podpisanej korekty. Przesyłki nieopłacone i/lub za pobraniem nie będą odbierane. Uwaga - możliwość zwrotu sprzętu nie dotyczy anten oraz kabli!

Co robić z uszkodzonym sprzętem?

Należy skontaktować się z nami, dane kontaktowe poniżej. Jeżeli podczas rozmowy telefonicznej nie uda się rozwiązać problemu, towar należy dostarczyć do autoryzowanego punktu serwisowego OSLiNK. Przed wysłaniem przesyłki należy wypełnić formularz zwrotu sprzętu - po zatwierdzeniu zwrotu, otrzymany numer zgłoszenia należy w widocznym miejscu umieścić na przesyłce. Przesyłki na koszt adresata dopuszczalne są jedynie przy pomocy kuriera GLS Poland - w innym przypadku przesyłki nieopłacone nie będą odbierane.

Mam problem ze sprzętem, czy mogę liczyć na pomoc?

Tak, pytania można zadawać na forum jak również można się kontaktować z nami bezpośrednio, dane kontakowe poniżej.

Ile będę czekać na wysyłkę od momentu wysłania formularza?

Towar dostępny w magazynie zamówiony do godziny 17tej jest zwykle wysyłany tego samego dnia. Jeśli towar jest aktualnie niedostępny, poinformujemy o przewidywanym terminie dostawy. Dla klientów posiadających konto w systemie, dostępny jest system trackingowy, podający informacje na temat stanu realizacji zamówienia, formy wysyłki - w tym numer listu przewozowego, bądź przewidywaną datę realizacji zamówienia.